价格是和重量是怎么计算的？
目前是按会员价格等级计费的，大件物品按体积重收费，收费单价根据物品A/B类标准收取，例如：婴儿车、电视机、显示屏、滑雪板等货物容易产生体积重；
体积重的计算方法：体积重(inch)=(长x宽x高)/139；
需注意的是：A/B类混装物品按B类计费方式计费；1LB起运，不足1LB按1LB计费， 计重精确到小数点后两位，最终重量（以运单管理内显示数值为准）1.01--1.09LB按1.00LB计费，1.10--1.50Lb按1.50LB计费，1.51---1.99LB按2.00LB计费，以此类推。由于各种称重测量工具多少存在误差，若会员收到包裹后在未拆包状态下自行称重，误差在0.5磅之内属正常误差范围。
计费单位与计重单位如何换算？
以人民币计算，如有浮动，将会在第一时间通知各位会员
以磅（LB）为计重单位，1磅≈454克
个人自用原则，必要时对包裹进行分箱处理。A类包裹限重10磅以下，包裹中有化妆品的限重5磅以下。对货值不做限制，一旦产生问题则按转运协议处理。
需要预收关税么？
自2015年6月1日起，会员所寄物品（除特殊的物品外）超过的关税将由我司补贴。具体补贴政策可参考《预付关税物品》。
登录账户后在账户管理里面“我的爱邦币”中查看爱邦币情况，在进行支付的时候系统会自动进行使用，每次爱邦币的使用最多抵扣运费的5%。爱邦币不足抵扣运费的部分由现金支付，爱邦币目前只支持爱邦专线可以抵扣。如有调整请查看最新通知。
爱邦币规则，10爱邦币=￥1。目前爱邦提供三种方式获取爱邦币。
1.会员充值1000元及以上可以获取爱邦币。
2.会员可以利用会员专属的私人爱邦编号向好友推荐加入爱邦会员，新加入的会员成功充值后，推荐人可获得爱邦币奖励。
3.会员可在爱邦晒单页面 或 各大海淘平台论坛晒单，在其他平台晒单内容需出现“爱邦运单号xxxx+物品”，将链接发送至客服，经后台审核，通过后每单可获得一定爱邦币，每月限晒8单。
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如何能成为白金会员？
一次性充值20000元即可升级为白金会员，享受白金会员的服务和优惠，具体可咨询客服。
我司有多个口岸，整体到手时效约7-15个工作日。目前国内中转的快递是邮政EMS、中通速递、顺丰速递、德邦物流、圆通速递。详细情况可向在线客服了解咨询。
对于单箱物品超过重量的，海关将不予放行，对此我司将合理分箱减重。运费价格按分箱后的独立包裹的重量计算运费。
美国时间周一至周五正常出库。如果同个收件人有多个包裹，那一批只能走3个包裹，其他包裹要到下个批次出货。
能否接受香港澳门地址？
我们接受香港澳门地址，由合作公司DHL或usps负责派送。
如何办理退货？
请第一时间与商家联系，经过商家同意后在爱邦网站个人中心-我的转运-退货申请中提交退货信息。退货收取退货服务费，普通会员4美元/单。
1） 有提供退货标签的网站：将申请到的已付费的退货标签上传到爱邦退货申请信息中，扣取退货费用后，仓库办理即可退货。
2） 无退货标签的网站：将退货地址填写在退货申请中，及网站的一些退货要求详细填写在申请栏中，除了退货服务费用之外，需要会员支付退货运费，由我司联系ups快递，费用按ups计费标准收取。客服登记好给仓库办理，仓库办理好后次日将寄出的单号告知会员。
